Informativa sulle spedizioni

🚛 Le Nostre Spedizioni

Una volta completato il pagamento, l’ordine passerà al magazzino e sarà processato entro 24/48 ore lavorative.
Successivamente, il pacco verrà affidato al corriere per la spedizione.
Tutti gli ordini completati entro le ore 11:00, dal lunedì al venerdì, vengono gestiti in giornata.

⏱ Le nostre tempistiche

Gli ordini sono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì, escluse le festività italiane.

Le nostre tempistiche comprendono 1-2 giorni lavorativi per la preparazione e spedizione, e 7-9 giorni lavorativi per la consegna.

Le consegne avvengono nei giorni lavorativi, tra le 8:00 e le 18:30.
👉 Non è possibile scegliere l’orario né il giorno preciso di consegna. Non si effettuano consegne nei weekend e nei giorni festivi.

Giorni festivi in cui NON elaboriamo né spediamo ordini (nessuna lavorazione o consegna): Capodanno, Epifania, Lunedì di Pasqua, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.

📩 Tracciamento del Pacco

Quando il pacco sarà affidato al corriere, riceverai una mail di conferma con il codice tracking.
Potrai seguire in ogni momento lo stato della spedizione attraverso:

  • Il link contenuto nell’email

  • La sezione “Traccia il tuo ordine/reso” sul nostro sito

È responsabilità del cliente monitorare il tracking e assicurarsi che l’indirizzo sia corretto per evitare disguidi.

📦 Modalità di Spedizione

✉️ Spedizione Gratuita

  • Disponibile per ordini superiori a 59 €

  • Assistenza clienti via email prima e dopo l’acquisto

  • Tempi risposta: 24–48 ore

🛡️ Spedizione Assicurata (opzionale)

  • Include tutti i vantaggi della spedizione gratuita

  • In più: copertura totale in caso di furto, smarrimento, manomissione o perdita

  • Assistenza clienti con risposta prioritaria

  • Possibilità di rimborso totale o nuova spedizione gratuita

⚠️ I tempi di consegna possono variare in base alla zona. Italia e isole comprese.

 

Durante eventi promozionali o situazioni straordinarie (es. emergenza COVID-19), potrebbero verificarsi ritardi di 1–2 giorni aggiuntivi.

✏️ Modifiche all’Ordine

Puoi richiedere modifiche (indirizzo, taglia, colore, nome destinatario) entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Dopo tale termine, non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.
❗ Non è possibile modificare l’indirizzo di fatturazione in nessun caso.

📫 Indirizzo di Spedizione – Requisiti Importanti

L’indirizzo deve essere completo e corretto, includendo:

  • Nome e cognome reali (non inserire SRL, SAS, SNC, c/o, presso nei campi nome/cognome)

  • Via e numero civico

  • CAP

  • Città

  • Provincia

Se necessario, il nome dell'azienda può essere inserito nella riga dell'indirizzo, dopo il numero civico.
Amaframe non è responsabile per mancata consegna dovuta a:

  • Numero civico mancante

  • CAP errato

  • Indirizzi incompleti o non validi

Effettuiamo verifiche settimanali sugli indirizzi, ma resta responsabilità del cliente fornire dati corretti al momento dell'ordine.

❌ Pacchi Non Ritirati o Non Consegnabili

Dopo 2 tentativi di consegna, il pacco verrà depositato in un parcel shop o punto di ritiro locale, dove resterà disponibile per 14 giorni lavorativi.
Se non ritirato, sarà restituito al mittente.

🔴 In caso di pacchi rifiutati o non ritirati:

  • Non è previsto alcun rimborso

  • Non effettuiamo una seconda spedizione gratuita

Per organizzare una nuova consegna (a pagamento), contatta: info@amaframe.com

🔄 Rimborso e Pacchi in Transito

Non è possibile richiedere alcun tipo di rimborso per pacchi che:

  • Sono ancora in transito

  • Si trovano presso depositi o sedi intermedie diverse dal magazzino originale di spedizione

  • Non sono ancora rientrati nei nostri magazzini

Il rimborso potrà essere valutato solo una volta ricevuto fisicamente il reso presso la nostra logistica.

🛃 Dogane e Spedizioni Internazionali/in altri Paesi

Per ordini destinati all’estero, ti invitiamo a utilizzare i nostri store ufficiali di riferimento:

In caso di spedizione internazionale o di restituzioni da parte del cliente, eventuali dazi doganali e costi di sdoganamento sono a carico del cliente.